Rücksendungen und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass Artikel manchmal aus irgendeinem Grund nicht ganz für Sie geeignet sind.

 

RÜCKGABE & UMTAUSCH

 


EUROPÄISCHE RÜCKGABE

  • Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
  • Zurückgegebene Artikel können zur Größenbestimmung anprobiert werden, dürfen aber nicht getragen, verschmutzt oder in irgendeiner Weise beschädigt sein und müssen „wie verkauft“ sein. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt wird, werden wir ihn an Sie retournieren.
  • Sie brauchen uns nicht zu kontaktieren, um uns über Ihre Rücksendung zu informieren, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder fällt nicht unter unsere 28-Tage-Richtlinie.
  • Die Waren müssen sicher verpackt werden, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden.
  • Die Verantwortung und Haftung für die Ware verbleibt bei Ihnen, bis unser Kurier die Ware in Empfang genommen hat.
  • Leider können wir keine Rücksendungen oder Umtausch für Artikel akzeptieren, die bei einem unserer Fachhändler gekauft wurden. In diesem Fall müssen Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch über das Geschäft abwickeln.
  • Alle Rücksendungen müssen mit dem Rücksendeformular erfolgen, das Ihrer ursprünglichen Lieferung beilag.  Wenn Sie das Rückgabeformular verloren haben, können Sie es hier herunterladen und ausdrucken.
  • Alle Rücksendungen müssen Ihre „LC"“-Bestellnummer und alle zutreffenden Kontaktinformationen enthalten. Entweder auf der äußeren Verpackung oder zusammen mit dem Artikel. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellnummer mit „LC“ beginnt.  Wenn Sie dies nicht angeben, kann es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung und Rückerstattung kommen.
  • Sie erhalten Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 bis 15 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Artikel zurücksenden.
  • Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Service zu nutzen, der einen Portonachweis und eine Tracking-Nummer bereitstellt.

 


Unsere Europäische Rücksendeadresse lautet;

 

Le Chameau Web Returns,

Le Chameau B.V,

Dammaten 15,

7472 DJ

Goor

Niederlande

 


EUROPÄISCHE UMTAUSCH & GESCHENKUMTAUSCH

  • Bitte beachten Sie, dass der Umtausch von der Verfügbarkeit abhängig ist.
  • Wenn Sie einen Umtausch wünschen, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess.
  • Kunden, die Waren umtauschen, müssen für ihre neue Bestellung keine Lieferkosten zahlen.
  • Wenn Ihr gewünschter Umtausch nicht auf Lager ist, werden wir eine Rückerstattung für Ihren Artikel gemäß unserer Standard-Rückgabebedingungen vornehmen.
  • Wenn Sie einen schnellen Umtausch bevorzugen und Sie sehen, dass Ihr(e) gewünschte(r) Artikel auf unserer Website auf Lager ist/sind, geben Sie bitte eine neue Bestellung für den/die Artikel auf. So erhalten Sie garantiert die gewünschte Größe/den gewünschten Stil. Senden Sie dann bitte Ihre(n) ursprüngliche(n) Artikel kostenlos zurück, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
  • Umtausch von Geschenken - Wenn Sie ein Geschenk, das Sie erhalten haben, zurückgeben und umtauschen möchten, können wir es nur gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe/Farbe umtauschen, je nach Verfügbarkeit. Wenn ein Umtausch nicht möglich ist, werden wir eine Rückerstattung für den/die Artikel gemäß unserer Standard-Rückgabebedingungen an den ursprünglichen Käufer vornehmen.

 

 

 

Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite, um Kontakt aufzunehmen.