Politique relative à la protection de la vie privée

Vous gardez informés et protéger vos données

Nous avons à cœur de vous informer au mieux sur nos produits et notre marque. Nous allons vous expliquer ici la façon dont nous recueillons, utilisons et stockons les données pour assurer notre service.

Rester en contact

Nous pouvons recueillir vos données à partir de :

  • Notre site internet
  • Achats en ligne
  • Evènements
  • Jeux-concours

Apprendre à vous connaitre

La collecte de données nous permet de rendre notre expérience produit et marque pertinente pour vous. En fonction de l’endroit où nous vous rencontrons ou de la façon dont vous nous rencontrez, nous pouvons recueillir différents types de données.

Si vous visitez notre site internet :

  • Cookies

Les cookies sont utilisés pour comprendre les informations démographiques sur les visiteurs de notre site telles que le sexe, la tranche d’âge et les intérêts. Nous n’utilisons pas de cookies pour identifier les individus, seulement les groupes démographiques.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, suivez nos réseaux sociaux, assistez à l’un de nos événements, nous collectons :

  • Adresse email
  • Prénom
  • Nom
  • Adresse (facultatif)

Si vous réalisez un achat en ligne, nous collectons :

  • Données bancaires
  • Prénom
  • Nom
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation

Sécuriser vos données en tout temps

Nous utilisons les programmes suivants pour conserver vos données en toute sécurité :

  • eCommerce de Venditan
  • Secure Trading

Ce sont les environnements dans lesquels nous stocker les détails de paiement et les informations de facturation. Pour assurer la sécurité de ces données, nous ne communiquons ces données qu’à l’équipe interne Le Chameau. Si nécessaire, les données clients sont communiquées en toute sécurité par des canaux cryptés. Dans les rares cas de violation de données, nous suivons des procédures strictes et vous tenons au courant de tout problème au sujet des informations que nous détenons à votre sujet.

Par courrier ou par email

Quand vous souscrivez à nos newsletters et/ou à nos courriers postaux, nous utilisons les informations que vous nous avez confié pour vous envoyer des informations pertinentes sur nos produits ou notre marque

Quand nous vous envoyons du courrier, nous nous assurons que vos données personnelles soient protégées. Tous les détails personnels si nécessaires sont envoyé via un dossier en ligne sécurisé qui ne peut être consulté que par La Poste ou nous-même, avec utilisation d’un mot de passe.

Marketing d’autres entreprises

Lorsque vous faites un achat avec nous et que vous optez pour que vos données soient partagées avec des tiers soigneusement sélectionnés, vos données peuvent être partagées en toute sécurité avec une coopérative de données qui vous fera correspondre avec les commercants participants pertinents dans les catégories de produits suivantes : vêtements, objets de collection, nourriture et vin, jardinage, gadgets et divertissement, santé et beauté, articles ménagers et intérieurs. Ils partagent des informations sur les achats des clients afin de mieux comprendre les habitudes d’achat plus larges des consommateurs. À partir de ces informations, les commercants peuvent adapter leurs communications aux consommateurs avec des produits et services pertinents.

Veuillez noter qu’Epsilon Abacus peut transférer des données en dehors de l’EEE. Le transfert aura lieu en présence de garanties appropriées, y compris des clauses standard de protection des données adoptées par la Commission européenne. Si vous souhaitez plus d’informations, s’il vous plaît écrivez-nous sur customerservices@lechameau.com.

Se désinscrire

Si vous souhaitez vous désinscrire de tout envoi marketing, vous pouvez cliquer sur « Unsubscribe » ou « Se désabonner » sur le lien apparaissant dans chaque email, ou en contactant notre service client par email à l’adresse serviceclient@lechameau.com ou encore en les contactant au +33(0).1.70.61.48.56. Vous ne recevrez plus que vos confirmations de commande par email.

Si vous souhaitez lire notre Politique de Confidentialité, voir plus bas…

Cette politique de confidentialité montre comment Le Chameau protège toute information que vous nous donnez en utilisant notre site internet.

Envie d’en savoir plus ?

Retrouvez plus bas notre Politique de Confidentialité, valable pour les utilisateurs de notre site internet ou lecteurs de nos newsletters.

Le Chameau a à cœur de s’assurer que votre vie privée est protégée. Lorsque l’on vous demande des informations, nous n’oublions jamais ce point important.

Le Chameau se réserve le droit d’adapter cette politique et mettra à jour cette page pour chaque changement. La politique actuelle est valable depuis le 11/05/2018.

Informations que nous collectons

  • Vos coordonnés ainsi que votre adresse email
  • Votre adresse, vos préférences et intérêts
  • Toute autre information relative à une enquête de satisfaction ou une offre promotionnelle

Nous demandons ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir le meilleur service en ligne possible :

  • Sauvegarde des données qui vous évitera de rentrer vos coordonnées à chaque fois
  • Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et/ou services (enquêtes, etc.)
  • Nous pouvons également vous envoyer de temps en temps des mails ou informations sur nos produits, des offres promotionnelles ou toute autre information qui nous parait intéressante pour vous, en utilisant l’email et l’adresse que vous aurez fournis.

Sécurité

Nous nous assurons que vos données demeurent en sécurité. Afin d’empêcher l’accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d’accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic en ligne ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu’individu. L’application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, en repérant ce que vous aimez ou non, en recueillant et en se souvenant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Dans l’ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles ou non. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser des cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier le paramètre de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Cela pourra vous limiter et vous empêcher de profiter pleinement du site internet.

Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site. Par conséquent, nous ne pouvons pas être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites et ces sites ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et examiner la déclaration de confidentialité applicable au site en question.

Contrôle de vos données personnelles

De temps en temps, nous aimons envoyer des informations soigneusement sélectionnées sur nos produits et lancements de nouvelle saison à nos clients. Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, participez à un concours ou faites un achat en lignes sur notre site, vous serez automatiquement inscrit à ces documents Le Chameau. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous envoyant votre nom et votre adresse email serviceclient@lechameau.com ou en nous appelant au +33(0).1.70.61.48.56.

Si vous cochez que vous êtes d’accord pour recevoir nos informations lorsque vous faites un achat ou créez un compte avec nous, vous acceptez de partager vos coordonnées avec des services similaires aux nôtres (magasin ou similaire) ou aux agences avec lesquelles nous (Le Chameau) sommes en partenariat. Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas partager vos informations avec des tiers en nous contactant par email à  serviceclient@lechameau.com ou en nous appelant au +33(0).1.70.61.48.56.

Les détails des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet peuvent être fournis en vertu du RGPD. Si vous souhaitez une copie des informations détenues sur vous, veuillez s’il vous plaît nous adresser un courrier au 16 Mill Street, Oakham, LE15 6EA, Royaume-Uni.

Si vous croyez que nous détenons des informations incorrectes ou incomplètes vous concernant, veuillez nous écrire ou nous envoyer un email dès que possible, aux adresses ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.