Garantie

Fabriquées de façon artisanale, les bottes en caoutchouc Le Chameau ont une garantie de deux ans après la date d'achat. Gardez bien les preuves d'achat (ticket de caisse, facture) qui vous seront demandées en cas de réclamation sur nos produits.

Veuillez noter que notre garantie couvre uniquement les articles achetés sur notre site internet et à nos distributeurs sélectionnés. Les articles achetés à un tiers non sélectionné par Le Chameau ne sont pas couverts par notre garantie.

La garantie de 2 ans couvre seulement les défauts de manufacture. Elle ne couvre pas un usage inaproprié, la décoloration due aux UV, toute détérioration due à la chaleur, aux produits chimiques ou encore aux déchets.

Du fait du processus de fabrication, incluant la vulcanisation, il n'est pas possible de réparer et re-vulcaniser les bottes en caoutchouc. Ceci inclus la réparation des parties mobiles comme les zips, straps et semelles.

Dans l'éventualité où votre produit serait défectueux, veuillez retourner le produit chez votre détaillant autorisé Le Chameau. Un remplacement sous garantie, n'étend pas la durée de garantie. Si vous avez acheté votre article directement sur le site internet Le Chameau ou le service client, veuillez consulter les informations supplémentaires ci-dessous.

Il est aussi très important de choisir la botte en fonction de l’usage que vous souhaitez en faire. Cela implique de porter une attention particulière au choix de la doublure et de la semelle. Par exemple, l’utilisation d’une botte en doublure néoprène durant la période estivale va favoriser la transpiration et peut donc limiter la durée de vie de la matière néoprène qui est attaché à la semelle intérieure. Pour plus d'informations concernant l'entretien de vos bottes Le Chameau, veuillez consulter notre page Entretien.

Toutes les semelles portées sur des sols durs et abrasifs comme le ciment causera inévitablement une usure prématurée du produit, comme pour les chaussures.