Rücksendungen und Umtausch

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf von Le Chameau rundum zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, tauschen wir gerne der Artikel um oder erstatten es zurück, basierend auf unserer untenstehenden Richtlinie.

 

Wie lange habe ich um meinen Artikel gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückzugeben?

Sie haben 28 Tage ab dem ursprünglichen Kaufdatum, um eine vollständige Rückerstattung oder Umtausch zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass unerwünschte Artikel, die an lechameau.com zurückgeschickt werden, müssen ungetragen und in ihrer vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

 

Wie kann ich meine Artikel gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden?

Bitte füllen Sie das Retourenformular aus, das Ihrem Paket beiliegt. Wenn Sie kein Retourenformular haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um einen Ersatz zu erhalten.

Nachdem Sie Ihre Artikel mit dem ausgefüllten Retourenformular sicher verpackt haben, senden Sie uns Ihr Paket bitte mit einer verfolgbaren Post oder einem Kurierdienst zurück. Bitte denken Sie daran, eine Paketverfolgungs-ID anzufordern, da wir nicht für den Verlust von Sendungen auf dem Transport verantwortlich gemacht werden können.

Die Adresse, an die Sie Ihr Paket senden können, lautet: Whistl, Belkin House,Shipton Way, Express Business Park, Rushden, Northamptonshire, NN10 6GL, UK.

 

Bitte senden Sie uns dann eine E-Mail mit allen Details Ihrer Sendungsverfolgungs-ID an kundenbetreuung@lechameau.com, damit wir wissen, dass Ihr Paket auf dem Weg ist.

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung / Umtausch?

Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager für eine Rückerstattung erhalten haben, bitten wir Sie, 5 - 7 Tage zu warten, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Wir erstatten Ihre Bestellung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wenn Sie sich für einen Umtausch entschieden haben, bitten wir Sie, 5 Werktage Zeit für den Versand ab dem Tag, an dem der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist.

 

Kann ich einen Artikel gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben, der bei einem Ihrer Händler gekauft wurde?

Leider können wir keine Rücksendungen oder Umtauschaktionen für Artikel akzeptieren, die bei einem unserer Händler gekauft wurden. Sie müssen den Artikel gegen Rückerstattung oder Umtausch an das Geschäft zurückgeben, in dem er gekauft wurde.

 

Mein Artikel ist defekt, was soll ich tun?

Hier bei Le Chameau sind wir stolz auf unsere Handwerkskunst und bemühen uns, die Qualität unserer Artikel in jeder Phase zu kontrollieren, aber manchmal verpassen wir sogar etwas. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Le Chameau Artikel nicht dem Standard entspricht, den Sie von uns erwarten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wenn sich herausstellt, dass Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, werden wir Ihren Artikel ersetzen.

Bitte beachten Sie aus hygienischen Gründen, wenn Ihre defekten Stiefel getragen wurden, müssen Sie Schlamm oder Rückstände mit einer Bürste und Wasser entfernen und trocknen lassen, bevor Sie den Artikel an uns senden. Alle ungereinigten Stiefel können an Sie zurückgeschickt werden. Unsere vollständigen Garantiebedingungen finden Sie hier.

 

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam per E-Mail unter kundenbetreuung@lechameau.com an.

Wir werden uns bemühen, alle E-Mails innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.